Lebenpharma

 

Términos y Condiciones

CONFIDENCIALIDAD

LEBENPHARMA S.A.S se compromete a garantizar la confidencialidad y privacidad de la información que usted nos suministra.

CONDICIONES DE ACCESO Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO

A continuación encontrará los Términos y Condiciones de uso del portal de LEBENPHARMA S.A.S. Todos los pedidos recibidos y aceptados en nuestra página web están sujetos a las disposiciones aquí contenidas.

Por favor lea las disposiciones aquí establecidas. El simple uso de este sitio implica la aceptación de los Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones se actualizan periódicamente.

Exoneración de responsabilidad:

La información sobre productos y otros contenidos en esta página web se ofrecen con fines informativos. Usted no debe usar la información contenida en este sitio para el diagnóstico o tratamiento de sus problemas de salud o para la prescripción de cualquier medicamento o tratamiento médico.  En ningún momento se trata de sustituir la consulta con un profesional de la salud o reemplazar el contenido registrado en la etiqueta o empaque del producto.  Es importante que usted consulte con su médico o profesional de la salud acerca de las interacciones entre los medicamentos que está tomando actualmente y los suplementos nutricionales, vitaminas y/o cualquier otro producto vendido en esta página.

El personal de Lebenpharma que recibe su pedido a través de cualquiera de nuestros canales de atención (personal, telefónico y virtual) no son profesionales de la salud por lo tanto estos no pueden y no están autorizados formular, interpretar sus fórmulas o indicar los medicamentos que usted debe consumir. Los medicamentos y productos relacionados en sus pedidos son responsabilidad exclusiva del cliente o paciente que hace la solicitud, estos a la vez respaldados por criterio médico.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

A efectos de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 del 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, LEBENPHARMA S.A.S garantiza la confidencialidad de los datos personales recogidos en este formulario. Los datos proporcionados a través de distintos formularios serán incorporados a una base de datos gestionada bajo la responsabilidad de LEBENPHARMA SAS, creada para finalidades comerciales y operativas.

Los datos personales que se someten a tratamiento son: nombres y apellidos, documento de identidad, edad, dirección, localidad, barrio, profesión, región, país, ciudad, teléfono fijo, teléfono móvil, dirección de correo electrónico (los que aplican de acuerdo al trámite a realizar con nosotros. No se solicita ni se realiza tratamiento sobre datos sensibles. El tratamiento consiste en recolectar, almacenar, depurar, analizar, actualizar datos de contacto, con la finalidad de facilitar la correcta prestación de nuestros servicios, realizar estudios estadísticos, informar sobre productos, ofertas, descuentos, promociones, novedades, eventos e  información institucional.

Los titulares de los datos personales pueden ejercer su derecho de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales enviando su solicitud a info@lebenpharma.com.co ó mediante carta dirigida a LEBENPHARMA en la ciudad de Bogotá, Cra 17 No. 61-35 

Si es usuario registrado en nuestra página web, tiene la posibilidad de acceder en cualquier momento a sus datos personales a través de www.lebenpharma.com.co en la sección “MI cuenta” una vez haya accedido con sus datos de ingreso, allí los puede consultar y modificar.

CONDICIONES DE USO

Los precios mostrados en esta página Web son en pesos Colombianos, válidos y efectivos sólo dentro de Colombia.

Dentro de la cuidad de Bogotá el servicio a domicilio no tendrá ningún costos, para pedido fuera de Bogotá se tendrá que incurrir en un flete que correrá por cuenta del cliente.


Los precios y la disponibilidad de artículos están sujetos a cambios sin previo aviso.

LEBENPHARMA S.A.S se reserva el derecho de modificar, unilateralmente y sin previo aviso, los contenidos y los servicios de este sitio web. El uso de este sitio web después de cualquier modificación implica que usted acepta los presentes Términos y Condiciones.

PEDIDOS Y TIEMPOS DE ENTREGA EN LEBENPHARMA S.A.S

Para efecto de entrega de pedidos, LEBENPHARMA S.A.S cuenta con domiciliarios propios los cuales hacen entregas en (Bogotá). Estas zonas están definidas y aprobadas por procedimiento interno para operación domiciliaria. En este caso, los pedidos son entregados de acuerdo a la programación diaria de la ruta de mensajeros con un tiempo estimado de entrega de 03 a 24 horas en días hábiles.

El despacho en territorios fuera de Bogotá es manejado a través de ENVÍA en cuyo caso se aplica un tiempo estimado de entrega de 24 a 72 horas

LEBENPHARMA S.A.S y ENVÍA no hacen entrega de pedidos en días dominicales y feriados. Los sábados se hacen entregas únicamente en jornada de la mañana. Es importante tener en cuenta que los tiempos de entrega mencionados, cuentan a partir del momento de recibo del pago del pedido en los tiempos ya mencionados.

Debido a la programación de rutas por entregar a los otros clientes, para LEBENPHARMA S.A.S y/o ENVÍA (según sea el caso), no es posible esperar la llegada del cliente si este no se encontrara en el lugar de entrega del domicilio. Es responsabilidad del cliente delegar un encargado para recibir su pedido.

HORARIO DE ENTREGA:

LEBENPHARMA S.A.S y ENVÍA no se comprometen con un horario específico de entrega ya que en ello influyen factores ajenos a la función misma de la compañía y la logística de reparto de la transportadora. Es por ello que se informa el tiempo estimado (anteriormente mencionado) de acuerdo al lugar de entrega del domicilio.

FLETES:

Todo pedido enviado a domicilio en un territorio diferente a Bogotá tendrá un valor de flete tiene un costo adicional por concepto de flete. Esté será calculado por la transportadora ENVÍA la cual según el sitio de envío relacionará el flete, este costo será asumido por el cliente.

PROCEDIMIENTO PARA HACER UN PEDIDO:

Lebenpharma tiene habilitados los siguientes canales para atención de pedidos:

  • PBX: 3103322
  • WhatsApp: 3102150039
  • www.lebenpharma.com.co

Atendemos de lunes a viernes en horario de 8:00am a 5:30pm y los sabados de 8:00am a 4:00pm.
Los pedidos son tomados por nuestro personal quienes distribuyen la entrega del domicilio de acuerdo con la transportadora base de cada zona.

Nuestros mensajeros cuentan con datafonos para pago al momento de la entrega.

  • Tarjeta de crédito o débito (VISA, Master Card, American Express, Diners Club)
  • Pago en efectivo
  • Transferencia bancaria
  • Pago electrónico Pay U

Una vez recibido el pago, en horario hábil, procederemos con la confirmación para preparar y despachar el domicilio.

Los domicilios que son entregados por el personal de LEBENPHARMA S.A.S, pueden adicionalmente ser pagados contra entrega en efectivo o tarjeta, en cuyo caso, el cliente debe informar que requiere del datafono.

En ningún caso se reciben cheques como pago del pedido.

A través de la página Web www.lebenpharma.com.co

Elija de los catálogos el o los productos de su interés y uno a uno adiciónelo “al carrito” en el botón correspondiente. Adicione la cantidad que requiere del mismo producto y termine su compra haciendo clic en el botón “Confirmación”.

El registro de datos implica entre otros, el diligenciamiento de LA ZONA a donde se debe enviar el pedido. Para ello es necesario desplegar la zona y seleccionar de esta 3 categorías: Bogotá, Zonal (municipios cercanos a Bogotá), o nacional.

Los datos registrados por el cliente determinarán el lugar de entrega del pedido, el valor del flete y el transportador (domiciliarios propios o ENVÍA).

Es indispensable que antes de finalizar el proceso de compra en línea, el cliente verifique su fórmula, nombre completo del medicamento, así mismo la dirección de envío y datos de contacto.

De ser necesario LEBENPHARMA S.A.S se comunicará con el cliente para confirmar datos del pedido.

Los pedidos tramitados por la web, serán preparados y despachados en horario hábil.

DEVOLUCIONES:

Aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido abiertos y que se encuentren en perfecto estado con el sello de seguridad intacto.  Para tal propósito el cliente nos debe enviar el producto dentro de los 3 días siguientes hábiles a su recepción para cambio por otro producto. En tal caso, el cliente deberá enviar un correo a info@lebenpharma.com.co notificando el cambio y el motivo. LEBENPHARMA S.A.S verificará los hechos y contestará con el trámite a seguir.

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